广丰县供电公司创业服务年活动有新“招”

3月12 日，为深入开展好创业服务年活动，更好地服务地方经济和社会发展，广丰县供电公司对公司各供电所、永丰供电分公司、电力调度中心、客户服务中心、抄表分公司、配网分公司、线路分公司、变电分公司、电力执法大队及各营业大厅、95598等服务窗口和直接服务客户的部门，开展明查暗访活动。

此次明查暗访活动，采取日常查访和集中查访两种方式。日常查访由公司领导带队利用下基层调研、挂钩单位等机会进行查访；集中查访每季度一次，由公司纪检监察部牵头，市场营销部配合。不打招呼，实地查看，随机暗访。主要查访两个方面的内容：一是通过查工作纪律、工作作风、工作效率来看各服务窗口和部门规章制度执行情况；通过查营业厅营业人员服务语言是否规范、95598电力故障报修中心受理业务执行情况、城网抢修人员是否按规定时间到达电力故障现场进行抢修服务、业扩报装是否按照规定的业务流程进行实施、抄表人员是否存在漏抄、估抄和错抄现象、催费人员是否实行“零停电催费”、用电检查人员执行用电检查时是否按规定的项目和内容进行检查、调度停电安排是否合理合规、供电所窗口所容所貌是否符合要求等来看各服务窗口和班组优质服务情况。

通过开展明查暗访活动进一步提升服务质量，规范供电服务行为，提高供电优质服务水平，创建公正、透明、高效的创业环境，更好地服务地方经济和社会发展。

来源：中国农村电气化网