定南供电推出“售楼式”业扩服务

为做好创业服务工作，支持地方经济发展，定南供电公司在总结2009年业扩电力工程建设经验基础上，引入房地产售楼式服务理念，新推出“售楼式”业扩服务模式为客户提供更加便捷高效的用电报装服务，有力推进“创业服务年”活动。

“售楼式”业扩的核心在于提速业扩的流程，压缩业扩的平均接电时间，同时给予客户最大的方便。客户申请业扩报装过程借鉴买房过程，客户只要在用电申请（看楼盘）及合同签订（签购房合同）两个关键环节到供电企业来办理，其他的任何事务都可以交给客服人员来处理。由客服人员（相当于售楼小姐）当面与客户洽谈供电方案及有关电力政策，详询客户申请业扩的相关信息，客户提供的设备清单再确定所需报装的容量，也将办理业扩工程所需要客户提交的所有资料、收费项目、收费标准、缴费方式，以及各流程、各环节需客户配合的事项等内容用卡片书面告知给客户，让客户熟悉整个业扩环节的信息。客服人员会协调将本项业扩工程所需要的所有合同、所有手续进行一次性签订完毕（签购房合同），同时，依据合同为客户提供分期或一次性付款的渠道及方式。业扩中所有涉及供电企业内部的事情都由客服人员处理，不需要客户去协调和解决，真正做到让客户省心省力。