宁都农电公司完善八项新举措提高供电服务水平

为确实履行好社会责任，全面提升优质服务品质，近日，江西宁都农电公司完善优质服务新举措，为加快建设坚强智能电网，确保电力供应，推动公司优质服务再上新水平奠定良好的基础。

一是加强培训，提升农电员工的责任心、服务意识、业务技能以及与客户沟通的能力，进一步规范作业。

二是优化业务流程，创新服务方式，畅通“绿色通道”，打破业扩流程及承诺常规时限限制，较大程度缩短“绿色通道”工程报装时间，全环节、全过程提供更加快速便捷优质服务。

三是延伸服务范围，拓展服务领域，履行社会责任，关爱弱势群体，定期开展上门服务，为客户排忧解难，实现企业与社会的和谐发展。

四是通过对窗口、业扩、抄表、用电检查、计量等营销各专业的工作质量督查，进一步提升营销各项工作质量。

五是进一步完善营业服务项目，开通电费信息短信服务功能，确保手机用户可随时通过发送短信查询最新用电信息和缴纳电费信息，减少人工催费环节，达到互惠互利效率。

六是深化“创业服务年”活动，不仅做好创业优势产业、高科技、低碳经济等大项目、大企业的全过程服务，又全方位服务于中小企业和全民创业。定期安排走访工作，了解企业用电情况，定期走进社区，宣传用电常识，帮助居民解决用电问题。

七是加大信息透明度，通过电视、报纸、网站、社区、居委会等向社会公告停电信息、户表改造信息等，利用短信平台向区域客户发送相关信息。

八是采取有效措施，提高农网供电可靠性，积极推进新农村电气化工程，按照规划，全面完成达的农网完善工程项目，为乡镇经济协调发展和新农村建设提供优质可靠的电力保障。