资阳公司客户服务中心开展“跨越发展看服务”大讨论

3月18日下午16时，国家电网川电资阳公司客户服务中心组织全体员工开展了“跨越发展看服务”大讨论，并邀请了资阳公司党委工作部主任、主任助理及相关专责参加。

此次大讨论紧密结合当前国网公司开展的“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工作，围绕中心优质服务工作的现状，深入查找服务短板和缺陷，进行深度分析和反思。讨论会上，员工们踊跃发言，从自身对优质服务的认识，谈到服务理念的转变；从服务工作中的薄弱环节，谈到切实有效的整改措施；从对“奋发有为”精神的理解，谈到对现有服务方式的创新。员工们分别从服务意识、服务技能、服务渠道、服务方式四个方面深入分析了优质服务工作中存在的不足，并提出了转变服务意识、提高服务技能、拓宽服务渠道、创新服务方式的意见和建议。

党委工作部主任希望客户服务中心以此次大讨论为契机，进一步夯实基础，规范管理，提升服务，在资阳公司优质服务工作中充分发挥排头兵的作用，牢固树立“优质服务是国家电网生命线” 的意识，实现服务渠道多样化，服务渠道集约化，服务渠道智能化，服务渠道标准化，全力支持地方经济发展，打响“国家电网”服务品牌。

通过两个多小时的讨论，中心全体员工对优质服务理念有了全新的认识和理解，也进一步认清了资阳经济发展和公司发展的新目标、新任务、新要求，进一步增强了优质服务的责任感、使命感和紧迫感。中心领导表示一定要以实际行动贯彻落实好公司“三会”精神，切实加强“三个建设”，牢固树立“四种意识”，发扬奋发有为的精神，为实现公司跨越式发展而努力奋斗。

来源：中国农村电气化网