福建古田供电公司率先推出语音催费服务

“尊敬的客户，古田供电公司友情提醒，截止2010年3月23日，你户尚有电费**未缴纳，请您尽快到附近代收电费银行、邮政储蓄网点缴费，你的缴费户号为……” 3月23日上午，家住福建省古田县东小区的张大叔提起电话，电话里响起了清晰、温馨的女声提示，这是古田供电公司最新推出的语音催费服务。张大叔告诉笔者，电话中报的电费帐目详实，在缴费前就能知道确切的电费数额，心里有个底，而且标准的提示音让人倍感温馨。

为解决古田供电公司抄表催费人员严重短缺这一问题，古田供电公司通过率先在宁德市采用语音催费系统代替人工电话催费，向客户催缴电费。该系统对电话、GSM/CDMA手机、小灵通均可采用自动拨打或手机短信方式进行提醒催费，还可根据需求设定灵活的时间段（如居民下班在家时间）进行催费，一经推出，便受到了客户的广泛好评。随后，该系统还将实现缴费期前的“友情提醒”以及停用前的“停电通知”，并告知托收用户当月使用金额，以方便用户补足其银行存款余额。