宁都供电公司建立供电常态监督机制

3月24日，笔者从江西宁都县供电公司2010年工作会上获悉，该公司给合创业服务年活动，把提高供电质量、供电服务水平作为今年一项重要工作来抓，并建立和完善供电常态监督机制，全面提升供电质量和服务水平。

该公司首先加强制度建设，将供电常态监督机制实行常态化、制度化、规范化管理，把切实维护广大电力消费者合法权益作为重点抓手，在供电质量和供电服务上，认真查找问题，不断持续改进，提升管理服务水平，定期开展明查暗访工作，将常态监督检查内容和执行情况纳入检查，形成报告，及时通报，纳入绩效考核。其次，在机制和制度上下功夫，通过健全制度，该公司将常态检查有机融入日常管理工作，建立每月“自查-整改-反馈-检查-提高”的有效落实常态监管的运行机制，形成制度，规范常态监管行为。再次，严格执行有关业扩工程管理的规定，规范客户工程管理，坚决杜绝“三指定”。建立“绿色通道”，快速处理业扩、报修问题，加快对供电质量差、电压低的线路进行整改梳理。同时，开展高危及重要客户的隐患排查及治理工作。使供电质量和供电服务做到管理规范、服务高效、客户满意。

该公司负责人表示，今年将通过建立和完善供电常态监督机制，全面提升供电质量和服务水平。切实把常态监督机形成制度，做到点面结合，制度创新，综合治理，注重实效，进一步规范供电市场行为。主动加强与社会各界的沟通和联系，征求客户意见和建议，积极开展内查和外查相结合的方式，建立多方位的供电常态监督机制，推动公司管理和服务水平上一个新台阶。