洞头供电：“五个一”载体打造效能企业

为推进“转作风优环境”活动的深入开展，浙江省洞头县供电局从规范管理程序、强化服务功能、提高办事效率入手，优化洞头经济社会发展环境，以“五个一”载体积极打造效能企业。

该局一是继续做好党务公开、政务公开，切实保障职工的知情权、参与权和监督权；二是积极推进营业窗口规范化建设，加大对供电营业窗口建设的投入，改善服务环境，强化基础工作；三是实施并推广客户经理制，推行电量电费短信订阅工作，推出电力VIP客户服务业务。推广“电力-社区”服务共建，使电力服务深入社区，送至家门，充分发挥供电企业在履行社会责任方面的表率作用；四是认真落实信访接待日制度，对群众来信来访，逐一落实承办单位；对重要来访，由相关单位领导亲自接待；对反映重要问题的来信、来电、来访，以及上级批转的重要查办件，原则上在7个工作日内办结；五是继续深入打造以“海霞电力情，情系千万家”为服务理念的海霞电力女子服务队，定期开展对学校、街道、社区、企业、乡镇开展安全用电、节能常识、电力政策宣传等常态服务和客户欠费温馨提醒、用电业务咨询、客户回访、特别服务对象上门服务等特别服务。