繁昌城乡居民用电共享统一服务平台

从4月1日起，繁昌县农村居民只要拨打“95598”热线电话，就可享受到和城区居民一样的用电服务。至此，该县城乡居民用电在电网、电价和服务方面完全处于同一平台上。

继城乡居民用电实现同网同价后，繁昌供电公司一直致力打造统一服务模式，使农村居民享受到同样的用电服务。经过探索实践，公司以覆盖城区用电居民为主的“95598”热线服务模式趋于规范成熟，去年，公司专门成立供电服务调度中心，对内部服务结构进行整合，今年4月1日起将各供电所用电服务统一纳入供电服务调度中心管理。

在此之前，全县各行政区域内的居民用电服务由属地供电所自行实施，纳入“95598”热线统一服务后，境内任一地区居民只要一个电话，热线服务人员通过内部流程，将信息迅速、准确传递到相关供电所。规范的流程、便捷的服务，使农村居民充分享受到现代化标准的用电服务。运行的第一天，截止当晚21时，供电服务调度中心共接到报修电话17个，其中15个来自农村居民用户。在服务回访中，15位农村居民用电户无一例外地给出了满意的的答复。