商丘公司“电话直通车”服务受好评

4月6日一大早，河南省商丘供电公司市场营销部的燕海涛，就接到商丘哈森药业有限公司的电话求助：请帮助检查变压器缺油问题。今年以来，类似这样的“直通车”服务电话，燕海涛已经接到了20多个。

为给专用变客户提供直接、快捷、及时的服务，自09年起，商丘公司开展了“电话直通车”服务，为市区近700户10千伏专用变客户提供用电咨询、安全指导、设备维护、故障排除等用电服务。此举的推行，有效提高了客户设备的健康水平，使得因客户设备原因引起的越级跳闸事故显著减少，保证了客户的正常生产用电。仅09年，就协助客户处理各类故障200余起，受到客户的一致好评。哈森药业有限公司副总经理霍超高兴地说：“‘电话直通车’服务使我们的生产用电得到了切实保障，提高了我们的经济效益。”

来源：中国农村电气化网