4月6日,笔者从新建县公司营销部获悉,一季度供电量达12450万千瓦时,同比增长17.51%,实现今年供电量开门红。
今年市公司下达给新建县公司的供电量指标是54524万千瓦时,为实现这一目标,新建县公司以提高供电可靠率为抓手,加大增供扩销力度,深入挖掘供电潜在市场。1-3月份,该公司召开多次营销例会,认真分析全县的用电形势,主动服务大客户,关注大客户用电情况变化,并进行跟踪服务,随时解决用电问题,当发现异常时,并帮助大客户协调解决,从而保证了汪氏蜜蜂园、五江保温瓶厂、宏远冷冻、大铭水饺等大客户正常生产,这是该公司供电量增长的主要原因。
同时,该公司强化优质服务管理举措,努力提升优质水平。一是强化客户服务中心职能,统一业务受理平台,统一服务指挥调度、组织协调,构建“大服务”格局,真正落实到“一口对外,内转外不转”的服务机制;二是完善95598系统功能,提高95598实用水平;三是加大优质服务考核奖惩力度,落实责任。此外,该公司还有计划地对电网设备进行技改,并加强对电网设备运行维护,及时消除安全隐患,保证全县的正常供用电,为电网供电量稳步增长提供了有利条件。
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