东营市河口区供电公司开展“优质服务提升年”活动

为促进机关效能提升行动的顺利开展，河口区供电公司将2010年定为“优质服务提升年”，大力实施了以“塑文化、强队伍、铸品质”为目的的供电服务提升工程。

一是强化服务意识。组织“我在优质服务中的责任”大家谈。围绕“市场和服务是河口电力生命线”和“展彩虹十年风采，创供电服务新篇”主题，组织“我在优质服务中的责任”大家谈活动，引导员工深刻认识增强服务意识、做好优质服务工作对公司生存发展的重要意义。

二是强化服务重点。立足于“站在客户的角度审视服务工作”，通过采取各项举措，着力抓好营业窗口建设、客户用电、停电管理、故障抢修、业扩报装、电费缴纳等六个广大客户关注、直接影响供电服务品质评价的重点环节。

三是提升服务能力。通过开展专业技能培训、“服务之星”劳动竞赛。在、“满意百分百”创建活动、实施供电服务品质评价等活动，不断提升服务品质。

四是创新宣传方式。要充分利用各种媒介、渠道，通过安全教育进学校、专题片进家庭、书刊赠客户、宣传窗设社区等广泛宣传供电优质服务新举措，树立公司良好的社会形象。

来源：中国农村电气化网