吉安县供电：打造客户经理助力创业企业

笔者日前获悉，江西吉安县供电公司紧紧围绕市公司八项供电服务新举措做文章，始终秉承“一切为了客户，为了客户一切，为了一切客户”的服务理念，打造大客户经理，创优投资兴业环境，服务创业企业。

据悉，吉安县公司大客户经理共设7名，分别来自相关责任部门和一线班组的“政治素质好、业务技能精、责任意识强”的优秀员工，重点服务县城工业园、凤凰工业园、天河煤矿和油盘铁矿等园区重要、特殊客户和矿山高危企业。

为确保大客户经理各项工作落地提效，快出成果，出好成果，该公司整合市场营销、客户中心和纪检监察力量，配套出台《大客户经理服务管理办法》，在首问负责和责效考核上下工夫，规范客户经理服务行为、细化服务内容、亮化责效考核追究办法，强化执行力、钢化督导力、加大处罚力，促使客户经理在服务创业企业中超前谋划、主动出击，全方位、多举措想客户所想、急客户所急、帮客户所困、谋客户所利，真正使各级客户从中得到实惠。为高效助推服务，该公司在设立客户经理的同时，还成立了5支供电义务服务队，义务帮扶困难企业、高危客户提供节能技术指导、安全用电隐患排查整治和用电故障诊断服务，做优“电保姆”、做新“电参谋”，确保大客户经理服务拿得出、叫得响、创特色、出品牌、获好评。

目前，吉安县公司大客户经理和供电义务服务队正全力以赴服务创业企业，奋战在园区企业、矿山客户的变压器增容和线路改造的施工现场，聚力掀起吉安县供电“创业服务年”活动高潮，拉近供用关系，营造供用和谐，增供扩销撬动电量增长，谋求供用双赢。