“哔哔哔……您拨打的电话已停机……”当江西弋阳县王家山村民拨通城西供电所抢修电话5996966时,发出的是这样一段录音。这是最近发生的一件事。
当得知此事时,弋阳县城西供电所所长章仕春立即赶赴王家山了解情况。原来已停机的号码是原供电所座落在王家山时的抢修电话,现供电所已搬迁至湾里乡周店余家,抢修电话已变更为5850333,而变台上的抢修电话未及时更换。目前,该公司已与电信部门取得联系。若用户拨打5996966电话,将会有语音提示,即该抢修电话已变更为5850333,从而确保用户能及时拨通该所的抢修电话。
据悉,该公司对此事高度重视,立即要求下属9个供电所对各自管辖范围内的所有台区进行一次系统性的检查,主要针对抢修电话是否正确,安全警示牌、高压相序牌是否悬挂以及是否规范等一系列便民服务环节。此外,还要求窗口工作人员必须按规定着装,搞好窗口服务建设和环境卫生,以及自查各自窗口服务设施,并将对发现的问题实行严格的考核处理。长期以来,该公司一直将提高优质服务,深化公司“两个转变”作为努力地方向,对服务过程中用户提出的宝贵意见和建议虚心接受,认真对待,并会制定出相应合理的整改计划和措施,限期整改。
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