梁山拳铺供电所“所长接待日”为客户周到服务

“经过李所长的解释，心里敞亮多了。根据电价分类政策，沿街门市按一般工商业用电电价缴纳电费，我一定按时缴纳。”“我家漏电保护器坏了，院子里的门灯也不亮了，你们什么时候去我家看看。”……4月16日，山东省梁山供电公司拳铺供电所客户服务大厅咨询台前人络绎不绝，根据客户提出的问题，该所所长李建国当场答复客户，当场解决，当场办理，当场安排派遣工作人员出勤，让客户满意而归。

拳铺供电所不断健全服务体系、完善服务手段、改善服务质量，为农村经济和社会发展提供“安全、优质、规范、真诚”的服务，把“群众利益无小事，真诚服务送光明”的优质服务延伸至千家万户，积极践行“服务最优、办理更快”服务理念。专门设立每月16日为所长接待日，为客户提供电费、电价、业扩报装、临时用电、故障报修等问题的咨询受理，面对面与客户沟通与交流，答疑解惑，拉近了与客户之间的距离，赢得了广大农村客户的信赖和支持，都说比95598还好，可以当面提问题还能得到更多的用电信息。

此项活动开展八年之久，雷打不动。通过此项活动了解客户对供电企业服务人员的工作满意程度，灵活掌握客户对供电企业的要求，以及供求市场的变化，促使供电企业调整思路，端正服务态度，提高供电企业的优质服务水平。