邓亚文副总经理到文山城区营业厅检查指导工作

4月26日，云南文山电力股份有限公司常务副总经理邓亚文在市场营销部副经理蒋兴敏和工作人员的陪同下到文山分公司城区营业厅检查指导工作。

邓亚文一行分别到文山分公司城区营业厅、河滨路营业厅、下沙坝营业厅进行检查。邓亚文每到一个营业厅，都认真听取营业员对本营业厅工作的汇报，并详细了解供电社会服务承诺、班组基础资料管理、客户受电工程“三不指定”的情况；高、低压业扩流程和收费流程、电费尾款的管理等情况。检查中，邓亚文与一线营业员亲切交谈，关心工作、生活情况，并不时用生动风趣的语言提出一些问题和要求。

邓亚文对城区营业厅所取得的成绩表示肯定，他表扬了城区营业厅营业员的精神状态良好，有很强的事业心、责任心、进取心，优质服务有新创新，鼓励他们再接再厉。同时，他要求城区营业厅的营业员要深入学习实践科学发展观，加强优质服务管理、电费收入财务管理、营销标准管理、班组标准化建设等，以学规程及业务流程为总抓手，增强开放意识、责任意识、创新意识、服务意识，努力增强为民服务的动力、实力、竞争力，要始终把提高服务、提高效率放在第一位，开动脑筋、积极创新，提升工作效率。

邓亚文到城区营业厅检查和指导工作，为该营业厅今后的工作指明了方向。大家一致认为，做一名合格的窗口营业员，一定要急客户之所急，想客户之所想，以准确、高效的质量满足客户的需求，追求诚信、便捷、精湛、优质的服务，以永无止境之心，求日新月异之境，将首问责任制的管理工作落到实处，让文山城区用电客户有问而来，满意而归。

来源：中国农村电气化网