临清供电公司召开投诉举报分析研讨会

 4月29日，临清供电公司召开投诉举报分析研讨会，对1-4月份投诉举报情况进行了通报，并就存在的问题进行了深入分析研究。

为进一步提高服务水平，降低投诉举报率，临清供电公司每月定期召开投诉举报分析研讨会，深挖发生投诉举报事件背后的原因，并围绕客户关心的电费电价、业扩报装、台区改造、抢修时限、电能质量等热点难点问题，全面查找工作中的薄弱环节，制订相应整改方案。在此基础上，该公司坚持关口前移，加强行风建设，加大明查暗访力度，深入开展廉洁警示教育，增强干部员工的拒腐防变能力，构筑坚强的廉政监督防线；针对供电所力量相对薄弱、知识水平相对较低这一实际，进一步充实供电所人员力量，开展了岗位技能培训，密切95598客户服务中心与调度中心、抢修中心和各供电所的沟通力度，减少不必要的工作环节，缩短工单处理时限；强化落实首问负责制，提高一线员工的责任意识，转变工作作风，引导员工对发现的问题进行及时处理，把投诉举报消灭在萌芽状态。