盱眙县供电公司开展“电力-客户零距离”贴近消费大众活动

4月30日下午，在江苏省盱眙县消费者协会的牵头下，盱眙县供电公司邀请县委人大、政协、政府办、行风监督员以及报社、电视台等21名客户，开展“电力-客户零距离”贴近消费大众活动。

本次活动采取“看、听、问、答”的方式进行，看：即请参与活动的全体人员参观盱眙工业园区都梁变电所、园区电力施工现场、城区供电营业厅、电力服务县委“四大方略”展牌、电力客服中心和调度所，进一步了解电力企业发展、生产、经营以及电力建设中遇到的政策处理难等情况；听，即听取该副总经理赵建坤汇报服务地方经济建设情况，归纳为“四个凡是、三个不断”，凡事有时限、有考核、有规范、有监督，不断提高服务质量、管理水平、社会形象；问，即客户代表现场提问盱眙电力发展前景、亮点、特点以及客户缴费难等现实问题，县委办代表刘青松提问时说了“三个感字”，感谢、感受、感兴趣，感谢县消费者协会、供电公司开展“电力-客户零距离”贴近消费大众活动，感受到电力服务县委县政府“四大方略”给盱眙带来的巨大变化，感兴趣的是盱眙供电亮点纷呈；答，即由该公司领导现场一一答复客户提出的问题，详细汇报近年来公司优质服务情况、电力建设情况。

2002年以来，盱眙县供电公司在工业园区设立“流动经理室”，零距离服务进县工业园区招商引资企业，每月28日全程服务园区开、竣工企业保电工作，圆满完成龙虾节等重大活动保电任务，公司还积极做好与政府对接工作，提前规划电网建设工作，为工业、农业和农民生活提供优质服务。

该公司党委朱书记答复客户提出的盱眙电力有何亮点时，将盱眙电网归纳为“四个最”，电压等级最全、电网建设最强、电力投资最大、电力服务最优。盱眙电网电压等级在全国最全，尤为可喜的是盱眙将要上特高压，电网建设强体现在对接政府、超前谋划，满足社会用电需求，盱眙电力建设投资已超5个亿，服务工作做到让政府放心、让客户满。朱书记在最后的发言中谦虚的说了三个“对不起”和三大困惑，对不起是指电网建设中计划停电给客户带来的不便、客户到县城银行排队缴纳电费遇到的缴费难、边远地区个别客户存在电力线路末端电压低的低电压现象，三大困惑是电网投资与建设的矛盾、招商与用电的矛盾、规划与发展的矛盾。三大困惑的存在，供电企业需要地方政府的大力支持、需要广大用电客户的理解与配合。

“电力-客户零距离”贴近消费大众活动在和谐、友好的氛围中落下帷幕。