新安供电所征求客户意见促服务

5月4日至6日，江苏新沂市供电公司新安供电所组织了由副所长带队、电工班长组成的8名服务小组，深入6家企业、4个村民小组和16个重点客户征求意见，以面对面的形式与广大客户进行真诚交流，虚心听取他们的意见或建议，努力提高优质服务水平。

今年初，该所把征求客户意见和建议，加强与客户的沟通作为全年优质服务工作的一项重点内容来抓。今年3月份，该所在全镇重新选聘了10位行风监督员，及时召开了专题座谈会，广泛征求他们的意见或建议，并邀请监督员到线路沿线察看线路通道情况，以征得对清障工作的理解和支持；该所还充分利用逢集的机会深入集市，走访群众和经营商铺，征求服务意见建议，听取客户的心声，及时改进工作中的不足之处，以实际行动确保客户用上安全电、放心电。

据悉，在此次征求意见活动中，每到一处，走访人员都对供电服务承诺、业扩工程收费标准及“三不指定”等规章制度进行了详细讲解，请客户对窗口人员服务承诺执行情况、电价电费执行情况、电费收缴等工作提出意见和建议。针对存在的问题，该所认真制定了整改方案，落实责任人和限期整改方案，并及时将有关整改信息向客户进行了反馈，确保客户满意。

来源：中国农村电气化网