内黄公司：城区用户实现持卡缴费

“这项艰巨的任务终于顺利完成了，虽然过程的艰辛不是所有人都了解，但当我们看到用户拿着阳光卡来预存电费时，我们的工作人员都觉得非常值得！”5月10日，当笔者见到内黄县供电公司客户服务中心的工作人员时，他感慨万千的说。

电力阳光工程是该公司2010年十大重点工程之一，是该地区交费方式的一次重大变革。4月17日至4月25日，为城区低压电力用户免费办理的30000余张电力阳光卡，都已通过工作人员亲自上门的方式发放到每家每户的手中。用户预存电费不再受任何限制，可随时持卡到当地供电营业厅交纳或预存电费，免去客户奔波的辛苦。期间收费员们牺牲周末与家人团聚的时间，在工作岗位上加班加点工作。

在营业大厅笔者看到这样的一幕：一位刚预存过电费的老大爷眉头紧锁的前来询问工作人员，“这电费我还没有用就存进去那么多，到时候你把俺们的钱都扣了可咋办啊！”“您不用担心类似的问题，我们不会多扣您的一分钱，这是一项非常透明的缴费方式，您可以放心用电，我们是为了让大爷您今后更加方便的用电和缴费啊，如果您在今后使用过程中有任何的疑问或者不明白的地方您随时可以来这里，我们都会为你解决的！”工作人员耐心解释终于让老大爷放心的离开了营业大厅。阳光卡在生活中要注意强磁场的影响，有的客户在不知情的情况下不小心使卡消磁或者损坏前来咨询时，工作人员微笑的向他们承诺说“这补办的第一张卡我们都不会收任何费用，但是今后使用时可一定要注意啊！” 

为了更好的服务客户，该公司预计在下半年推出各种缴费形式：POOS机触摸式查询、手机短信提醒、自助缴费机等。将通过收费方式、服务方式、管理方式三种变革成就客户服务卓越工程。