浚县供电公司为客户送去联系卡

“你看，这张卡片真不赖，比原来那张多了好几个号码，有啥事联系起来更方便了！”5月5日上午，家住河南省浚县豫港小区的罗好胜手持电工送来的便民联系卡，高兴地向我们展示。

今年4月，针对以前发给客户的便民卡片联系方式单一，以及许多客户的联系卡片丢失、破损等情况，浚县供电公司精心印制了新的便民联系卡，并在全县范围内发放。新卡上不仅印有辖区内供电服务人员的姓名、手机号码，还有供电所值班电话和县供电公司的监督电话。客户在遇到用电问题时，可以拨打卡片上的电话寻求帮助。同时，该公司还制作了与卡片内容一致的便民服务牌，悬挂在各小区、村庄的醒目位置，以方便客户。

据浚县供电公司相关负责人介绍，目前该公司已经建立了“便民联系卡”工作机制，除根据客户需要及时更新内容、定期更换卡片外，还将各辖区责任人的管理范围印制成册，列出详细的岗位目录，由95598客服中心和监察室负责监督，在客户咨询或投诉时，能够快速定位责任人，做出相应的转接和处理。

来源：国家电网报