高桥供电所停电多渠道告知客户受欢迎

尊敬的客户：您好！因安装高压计量装置施工作业，***年**月**日高桥变停电一天（上午8点至下午17点30分）。如遇下雨影响施工，则时间顺延。高桥供电所。

接到供电所发送的停电短信通知的客户，对该所新增加的此项人性化服务表示欢迎。铜春木业公司经理古青云高兴地说：“有了这样的‘贴身提醒’，我们就可以提前安排生产计划了。”

此前该所供电设备计划性检修停电都是提前7天向社会发布停电公告，再无其它的措施，但是由于高桥乡地域广、客户居住稀散、偏远，无法做到人人皆知，给群众造成了诸多不便。特别对于一些工厂企业来说，及时获悉停电信息尤为重要。

1月份以来，为提高服务质量，方便群众，让企业有足够的时间调整生产工作计划，避免不必要的经济损失，该所筹划利用手机短信发送停电通知和电话头一天通知的方案，并很快付诸行动，他们对重要客户和用电大户，直接将停电通知短信发送到负责人手机上；对居民客户，该所则将停电通知短信发送到村干部手机上，由他们将停电信息进行公告，传至千家万户，使广大群众都能在第一时间了解到准确无误的停电信息，在停电的前一天再次对重要客户用电话进行告之，同时还在人口密集的地方张贴停电公告。通过短信、电话、停电公告等多种方式的措施采取，有效地提高了，停电通知的时效性和覆盖率。杜绝客户投诉和上访的现象发生，这是该所提升优质服务中的一个具体做法，赢得了客户的好评。