伊川县电业局：电保姆“领养”用电客户

在了解到企业生产用电要增容的消息后，河南省伊川县电业局启动“大客户经理负责制”。 5月11日，该局副局长刘江绍带领营销、技术和安监人员，来到自己“领养”的奇瑞铸钢有限公司走访，为企业解决用电过程中的实际困难。

日前，该局副局长刘江绍获悉自己“领养”的奇瑞铸钢有限公司因生产规模扩大，急需增加用电容量的消息后，就立即组织相关部门的领导和技术人员来到企业走访，解决客户用电技术难题，满足客户的需求，与客户建立互惠、互利、互信的密切联系。据悉，该企业扩大生产规模后，每年将增加3000多万千瓦时的用电量。

“大客户经理负责制”是该局开展优质服务活动的一项日常化工作。该活动具体到局领导“领养”大企业客户，中层干部“领养”重要客户，专责“领养”小企业用户。施行“谁领养，谁负责，保姆式，促服务”的措施，主动上门进行服务，开辟绿色通道，简化各项审批手续，制定供电方案，积极帮助客户处理用电中的技术难题。

“电业局开辟绿色通道，主动派技术人员上门，帮助我们安装设备调试设备，保证了厂里的生产需求。”该县奇瑞铸钢有限公司董事长李武照说，“这种保姆式服务，我们干企业的特别感动。”