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5月12日，家住安徽省当涂县东城水岸的宋成在当涂供电公司客服大厅缴费时，通过《低压客户抄表周期统计表》很轻松地查到了他家的抄表、缴费时间，“以后根据这上面的时间来缴费，少跑了冤枉路，也节省了时间！”宋先生开心地表示。
在以往的日常服务工作中，当涂供电公司客服中心发现许多客户对抄表、缴费的相关信息不了解，给正常用电带来不便。为彻底解决这个问题，该公司制作了内容包括抄表、缴费时间，抄表员姓名及联系电话的《低压客户抄表周期统计表》，放置在城区所有营业网点、收费窗口的醒目位置。通过这种便民举措，用电客户可以方便的找到所需信息，同时也使服务工作进一步透明、公开化。
当涂供电公司十分注重优质服务的细节，强调通过做好服务中的每个细节，来提升客户满意度。该公司在营业大厅设置了便民箱、便民伞，并为残疾人配备了轮椅。该公司还启动了短信服务平台，向客户发送停送电通知，电费催交等详尽信息。
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