乐清供电开展以“344”活动提升供电服务工程

为全面贯彻国网公司关于实施“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程的意见，日前，浙江乐清供电局布置“344”措施，以推进“大营销”建设为主线，以智能用电服务体系建设为重点，这标志着该局开展的“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程暨“迎世博满意百分百”活动已全面启动。

该局紧紧围绕“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程暨“迎世博满意百分百”活动，部署并实施了“344”计划，进一步提升供电优质服务水平。在“塑文化”方面：1.开展国网品牌传播活动，塑造责任央企形象。2.开展“三走进”活动，依托媒体宣传塑造和谐交流平台。3.开展服务文化理念提炼，塑造品牌服务体系。在“强队伍”方面：1.以营销集约化建设为契机，优化服务队伍结构。2.推进营销标准化作业培训，提升服务队伍素质。3.开展“服务之星”劳动竞赛，塑造服务队伍典型。4.积极参与“千局万站优化发展环境”主题活动，提高服务队伍满意度。在“铸品质”方面：1.强化供用电安全风险管理，铸造可靠服务。2.进一步推进大营销体系建设，铸造高效服务。3.有序推进智能用电体系建设，铸造互动服务。4.加强营销服务工作质量监控，铸造规范服务。

今年，该局将构建“以市场为导向、以客户为中心”的利益共同体服务文化，构建隐患排查治理长效机制，以发展的眼光、务实的作风，转变观念、开拓创新，为加快推进“一强三优”现代供电企业建设做出贡献。