临漳县供电公司启用客户服务评价系统

“您好，欢迎光临电力客户服务中心!”,每当有客户来到客服中心咨询或办理用电业务时，客户服务评价器就会发出语音提示；当客户办理完业务后，客户服务评价系统就会向客户发出“请荣幸为您服务,请对我的服务作出评价!”的语音请求。客户可以根据工作人员的服务态度、水平和自己的感受现场按下客户评价器上的“很好、好、一般、差、很差”五类评价按键，评价结果将直接上传评价系统，快速、客观、真实地反映客户的满意情况。

今年5月1日，临漳客服中心全面启用了“客户服务评价系统”。系统应用以来，客户反应较好。