启东公司：供电所积极开展“三满意”工程

近日，启东市供电公司各供电所把“绿色电能、创新奉献”活动落到实处，积极组织开展政府、群众、员工“三个满意”活动。

围绕政府满意这个重点，该所在确保将继续抓农村道路建设、农水工程、新港工业园区建设等项目建设用电需求，着力在重点建设项目开通供电服务“绿色通道”上做文章，创新服务方式，确保用电零故障，让政府满意。

群众满意活动就是紧扣创建“群众满意的服务窗口”，坚守客户至上，针对供电服务工作的薄弱环节和用户最关注的热点问题，坚持标本兼治，加强全过程管理。在“零停电”催费，反窃电、隐患排查整治、故障抢修等，严格“首问负责制”，“一次性告知制”,落实“一口对外，内转外不转”的供电服务流程上下功夫，确保零投诉，让群众满意。

员工满意活动就是简化工作流程，注重工作实效，营造“满意工程”氛围，电费收缴当月结零，客户满意率保持100%，从而赢得客户的好评，达到和谐发展，整体推进、员工满意的目的。