河南舞阳公司：吹响营业普查集结号

“普查过程中，我们要细致、认真，要本着对工作负责的态度进行普查！”5月26日，舞阳县供电公司召开营业大普查阶段分析会，对之前一天半时间进行的普查进行了分析、总结，该公司副经理梁海军针对普查情况反复强调：“要不断总结普查工作经验，不断改进工作方法，争取使普查工作取得最大实效！”

开展营业大普查，真实掌握客户详细信息，有利于规范营销管理，推动营销标准化作业水平地不断进步，为高效、快捷、优质的供电服务奠定基础。历年开展的营业普查工作，主要是营销部门自查，由于缺少监督，普查效果不佳，为此该公司积极运筹操作，成立了由总经理亲自挂帅、各个班子成员分组负责、中层干部带队进行的普查工作领导小组，决定在夏季用电高峰来临之前进行一次大规模的普查。

此次普查，主要是采取城市营销和农村营销互查的方式，配备一名非抄收专业的工作人员，由中层领导带队现场监督，该公司班子成员流动监督，明确了各级职责分工，加大了考核奖惩力度，形成了有效的激励机制，预计历时一个多月。

在普查过程中，参与普查的人员本着服务用户的原则，坚持“微笑”服务，认真与客户交流、沟通，赢得了广泛的理解和支持。

“进来喝杯茶吧！”舞泉镇南关北台区的一位居民热情地说：“歇会再干，天这么热，供电公司的人真敬业！”

“都快中午了，到我家里来吧，整两菜，咱哥几个喝两杯！”喜氏诊所台区的一位居民对抄表员宗卫东说：“老想着请你到家里来坐坐，你老是忙啊！”

南关南台的一位超市老板看到普查人员，拿着“统一绿茶”硬往普查人员手里塞，说：“供电公司的服务真是没的说，每次打电话都是很快就来处理！”

据了解，截止目前，普查工作未发生一起与客户争吵、争执事件，该公司多年来树立的优质服务形象得到了证明。