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“您好，这里是伊犁电力服务热线95598，请问您需要什么帮助？”
“请稍等，我马上为您查询”……
此起彼伏的悦耳电话铃声，不断在新疆伊犁电力公司95595热线服务大厅响起，哈萨克族接线员阿依加曼正在熟练地敲击键盘并认真回答着客户的询问。
2009年9月新营销系统上线以来，该公司层层强化系统管理，全面落实营销系统相关措施，结合基层规范化集中整治和“真诚服务365”活动，将营销服务人员的专业服务技能、营销知识库的培训学习形成常态机制，不断规范服务行为及大力宣传电力服务功能。现在伊犁电力95598热线服务业务量呈几何数字攀升，逐步惠及到伊犁州数十万客户，在边远地区及农村的客户也能足不出户的享受95598热线带来的快捷、方便、真诚、热情的服务。2010年，该公司继续加大营销规范化管理力度，强化规范化管理机制和95598电力服务热线辐射功能，收到了良好效果。
据统计，该公司电力服务热线2006年至2009年3年期间，座席接受业务量成倍增长，各类业务由当初全年的4874件上升为68762件，翻了14番。截至2010年4月份，该公司95598服务热线业务量进一步攀升，其中故障报修增长了75.8倍，业务咨询增长了117.7倍，信息查询增长了104倍。
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