新建县公司明查暗访动真格

5月31日，新建县公司由纪检、企划、人事等部门组成的行风检查小组对6个供电所进行了明查暗访活动。通过“明查暗访”方式，真实查找出该公司服务中存在的细节问题，促进了该公司服务水平提升。

本次暗访采取电话报修、客户走访和随即抽查的方式，主要对营业窗口人员着装，上岗挂牌、服务态度、服务质量、到达抢修现场时限、故障抢修时限、文明用语的使用及工作现场卫生环境等内容进行开展细致检查。同时，对在暗访中发现的问题在公司范围内进行通报，并限期责任单位予以整改。

据悉，该公司还会继续开展明查暗访活动，并按照“定期暗访和不定期暗访相结合、突击检查和长期跟踪相结合”的原则，深化暗访工作，建立制度化、经常化的暗访工作常态机制，引导员工牢固树立精细化服务、规范化服务的理念，形成自觉和规范的服务体系，全面提高公司服务水平和服务质量。