X
为深化行业作风建设，提升供电优质服务水平，确保公司年度工作目标顺利实现，国家电网四川乐至供电有限责任公司根据《四川省电力公司资阳公司2008—2010 年纠风和行风建设工作规划》和省公司关于行风建设工作总体安排，结合公司实际，对2010年行风建设工作进行了全面的部署。
据了解，该公司行风建设工作坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，坚持“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针，秉承“真诚服务，共谋发展”的服务理念，大力弘扬“努力超越，追求卓越”的企业精神和奋发有为的公司精神，以开展“供电服务提升工程”和“民主评议行风工作”为契机，努力提升“四个服务”水平，切实提高员工素质，塑造“国家电网”品牌形象，推动公司健康发展。
一是完善“95598”服务功能，逐步缩小城乡供电服务差距；二是推行“透明业扩”，杜绝“三指定”等违规违章行为；三是开展供电营业规范化服务标准窗口建设，努力实现公司2010年供电营业规范化服务窗口创建计划，为公司窗口全面达到《城市供电营业规范化服务窗口标准》、《农村供电营业规范化服务窗口标准》要求打下坚实基础；四是切实保障重大政治、经济、社会活动及人民群众生活的供电服务。五是以不发生严重影响企业形象和社会稳定的行风事件，实现零目标，首问答复满意率达到 98%及以上，属实投诉办结率100%，属实投诉回访率100%，供电服务“十项承诺”兑现率100%，公司在当地民主评议行风中位居前列为工作目标；六是是坚持“三公”调度，确保电网安全可靠运行，不发生大面积停电事故，正常情况下，不发生人为改变供电调度计划。
为使行风建设工作取得实效，该公司一是要求各科室（班组）认真组织员工学习《行风建设实施方案》和分工，根据公司行风建设工作安排，明确分工，把工作任务具体落实到人头；二是加强监督、检查、考核，及时发现和解决行风建设工作中出现的问题，确保行风工作有序开展；三是要求科室（班组）负责人高度重视行风建设工作，牢固树立“行风建设和优质服务无小事”的思想，结合今年开展的供电服务提升工程，进一步树立主动服务和“大服务”意识，正确认识供电基本服务、普遍服务与优质服务的关系，建立以客户满意为目标的服务保证体系，将优质服务贯穿于生产经营的“大服务”全过程，全面改进供电服务，切实提高服务质量，促进公司行风建设和优质服务水平得到新的提升。
标签：乐至公司,行风建设
