文山电力文山分公司对城区营业员进行业务考试

文山分公司为进一步开展“一流工作、一流服务、一流业绩、一流团队”，增强员工高昂的斗志，以饱满的热情服务于客户，做到急客户之所急、想客户之所想，促进营业员的业务技能水平不断提高，于6月2日举行了一次营业员的业务考试。来自城区5个营业厅的40位营业员参加了应试，考试达到了预期的效果。

此次考试由公司统一命题，采取闭卷方式进行，考试内容包括业务知识、供电监管办法、三不指定、服务礼仪、汇报词等五个方面的内容。根据营业厅的工种不同，试卷分为业扩报装、收费两大类。

通过此次考试，增强了营业员的业务素质，强化了优质服务意识，激发了营业员的学习兴趣，使文山分公司窗口优质服务再上新的台阶。