灵宝市电业局：客户监督员为行风建设“把脉开方”

为进一步加强行风建设，提高营销管理水平和优质服务质量，促进供用电双方共赢。6月10日，河南省灵宝市电业局召开客户监督员座谈会，来自金源公司、黄金股份公司、华鑫铜箔公司、景源果业、鑫源果业等13家电力大客户代表与灵宝局有关领导、部门负责人，共30余人齐聚一堂，畅所欲言，共谋发展大计。

今年以来，在煤电紧缺、气候恶劣等不利条件下，灵宝市电业局不断加大老旧设备技改力度，合理安排运行方式，供电可靠性有效提高；组织开展春季安全大检查，及时消除线路设备隐患，电网运行安全稳定；成立城东、豫灵两个产业集聚区电力服务中心，开辟“绿色通道”提供“一站式”服务，业扩报装流程简单快捷；实行“大客户经理制”和“电工分包制”对重点项目、重点企业提供全方位的保姆式服务，解决企业用电难题及时有效；全面开展“大走访、大服务、大提升”活动，深入走访重大客户，征求意见建议，提升优质服务水平，行风建设工作高效务实。

“建议电业局能大力开展技术交流和培训，提高我们内部电工的业务素质，引导和帮助我们更加安全地用电。”“无论是领导还是一般同志，服务态度都非常好，也很有人情味，尤其是去年冬天煤电紧张的时候，调度员真诚耐心的服务态度，让我们感觉很温暖。”来自文峪金矿的代表权太光和金源公司的郭超峰道出了大多数客户代表的共同心声。在座谈会现场，13名客户代表均对灵宝局行风建设优质服务工作给予了充分肯定和高度赞誉，认为该局在电网建设、优质服务等方面都取得了很大的进步，为企业生产发展做出了积极贡献。同时，他们也对该局提出了宝贵的意见和建议，如进一步加强对企业的技术指导和管理、拓宽电费交费渠道、增设交费网点、加强电网的安全运行，提高供电可靠性等。

在认真听取代表们的意见后，该局有关负责人表示，将积极采纳客户代表的建议，不断优化服务手段、服务范围、和服务质量，为广大用电客户提供更加安全、可靠、便捷、高效的电力服务，为灵宝市经济发展建设再立新功。

来源：中国农村电气化网