渑池局走访大客户优质服务促双赢（图）

6月23日，河南省渑池县电业局相关领导带领相关人员对辖区内东方希望集团、中色集团、解放军72660部队等大用电客户进行了走访，上门征求客户意见，了解企业生产情况，为企业生产排忧解难。

在走访过程中，该局负责人详细了解了辖区内大客户的生产流程，了解客户不同阶段的用电需求和生产特点以及2010年负荷需求等进行了商讨和预测。同时，对照国家电网公司的相关要求，对电压质量、供电可靠性、供电服务水平和服务质量等方面工作，征询客户的意见和建议。该局提前准备了需求及意见记录卡，走访记录表等，并根据客户实际和需要创新工单格式，新增许多项目，便于大客户集约化管理。客户对该局的优质服务给予了肯定，对积极开展走访客户活动、关心了解客户、征询客户意见和建议表示感谢。