鹿城供电分局举办供电营业“服务之星”竞赛活动

为贯彻落实国网公司关于实施“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程的意见，提升鹿城供电分局供电服务水平，进一步规范业务人员服务行为，该局将于6月26日正式启动供电营业“服务之星”劳动竞赛活动。

“服务之星”劳动竞赛活动面向鹿城供电分局所有供电营业服务人员，全面考察供电营业服务人员国家电网公司企业文化理念、供电营业服务专业知识、电力相关法律法规、营业服务标准及文明礼貌用语等内容。通过站所推荐、业务理论考试、礼仪面试后将择优评出10名2010年度分局“服务之星”。这10名“服务之星”将成为鹿城供电分局树立的先进服务典型，发挥示范带动作用，在分局内营造“比学赶超”的服务氛围，充分展现分局优质服务形象。

鹿城供电分局历来重视营业窗口建设和服务水平的提升。积极开展“群众满意基层站所”建设，以创建活动为抓手，加强对各基层单位的基础管理；进一步落实供电营业窗口规范化服务，贯彻执行首问责任制、服务承诺制、限时办结制等制度，确保“一口对外”服务体系健全。

来源：中国农村电气化网