黄山公司召开2010年二季度行风纠建工作例会

6月29上午，黄山公司“2010年二季度行风纠建工作例会”在二楼会议室召开。该公司总经理兼党委副书记张泽宇、副总经理毕挺辉、纪委书记兼工会主席王修银以及办公室、生产部、农电部、营销部、监察部、新闻中心、配电工区、三个中心、徽州区营业部、景区营业部等部门和单位主要负责人、专责参加了会议，会议由王修银主持。

会议首先听取了监察部就近期两起供电服务“未遂”事件的调查分析报告，随后营销部、生产部和配电工区先后结合两起服务“未遂”事件围绕停电公告发布、停电计划管控、以及迎峰度夏期间如何合理安排计划检修工作等进行了重点分析发言。

毕挺辉就今后PMS的维护管理、如何加强与电视台等媒体沟通以改进停电信息公告的时间和方式等进行了重点强调和安排。

张泽宇在会上要求相关部门和单位一定要从这两起服务“未遂”事件中吸取教训，举一反三，进一步增强部门、单位间工作的沟通和协调能力，提高各级干部员工的责任心和学习思考能力，并从以下五个方面对下一步提高优质服务工作进行了强调：一要继续维护好、使用好PMS系统，要确保系统中相关信息的及时性、准确性；二要充分研究上级的政策和规定，要结合黄山地区实际，以“与时俱进”的态度对待“重要用户”的分类、划分和界定；三要对停电公告的内容进行改进，在确保内容表述清楚的前提下，从广大客户角度出发使用一些注重礼节、温馨和通俗易懂的语言对公告内容进行改进，并制订标准模版；四要对停电公告的方式进行完善，要对现有的公告方式重新思考和分析，突出解决一些广大客户容易接受、影响面广的公告方式，如重点解决在有线电视台等媒体上公告的时间节点等问题；五要从计划停电的安排上下功夫，要针对不同季节、不同时间段对客户的影响程度大小出发，尽可能减少对老百姓因停电所造成的影响。