6月30日,河南省商丘供电公司副总经理杨亚民接到中联玻璃公司负责人的电话:“我们的电压很稳定,企业生产正常了,谢谢您!”杨亚民轻轻一笑,几天前的一幕又浮现在眼前。
6月下旬,商丘供电公司市场营销部接到中联玻璃公司的求助电话,称他们公司的第三条生产线马上投产,但近来却频繁出现电压偏高的现象,有时候三相电压竟然高达460伏,虽多方查找原因,但收效甚微,恳求帮助。
客户问题得到了商丘公司领导的高度重视,6月25日,该公司副总经理杨亚民带领营销、调度等专业技术人员,对客户问题进行集中会诊。通过对客户所在的平板35千伏变母线、10千伏母线电压近期数据进行分析,发现数值虽有波动,但电压水平基本在正常范围内,从而把电压偏高原因锁定在客户10千伏变压器侧,并建议客户采取将生活区10千伏变压器档位适时调整,对应无功补偿装置适时投退等措施。同时,商丘公司积极采取管理和技术措施,有效化解客户难题。公司安排当值调度员在后夜期间,通过调整西郊变1#、2#主变有载调压抽头,降低35千伏母线电压水平,同时保证10千伏母线电压水平在合格范围内。若仍不能满足要求,再根据无功补偿情况,适当退出西郊变部分电容器。从而有效解决了客户电压偏高的难题,受到客户的好评。
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