真诚走访化误解 宁国供电公司加强对大客户投诉回访工作

“没想到我的一个电话，却得到了你们如此重视，同样作为企业，贵公司优质、高效的服务，真值得我们企业全体员工学习。”这是开发区某企业负责人，对安徽宁国供电公司前来回访的人员感慨的说。

时值盛夏，因受雷雨特殊季节的影响，宁国供电公司计划停电工作时常不能按计划按时开展，为了消除部分用电企业对此项工作的误解。近日，该公司监察审计部、配电中心等相关部门负责人一行，专程前往开发区某外贸企业，对因雷雨而影响停电的企业，及时进行了专程回访。

近年来，宁国供电公司始终坚持“四个服务”企业宗旨，真正站在客户的角度进行换位思考，在“软件”建设上下足功夫。不断丰富服务手段，延伸服务内涵，在利用95598短信平台、电视台、停电公告等方式，多方位畅通供电信息发布渠道的同时，主动与大客户面对面交流，及时化解企业与客户之间的不解，让客户感觉到供电企业时刻在关心他们，增强了彼此的信赖感，构建了和谐的供用电环境。

来源：中国农村电气化网