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“通过学习，我深刻体会到优质服务对于供电企业形象和自身工作的开展密切相关，我们每个员工都代表公司的整体形象，在日常工作中要注重细节问题，努力提升服务水平……”；
“随着生活水平的逐渐提高，客户对供电优质服务水平的要求相应提高，如不切实转变思想观念，就难免会发生让群众不满意的现象。工作中要有超前意识，特别是在电网迎峰度夏的关键时刻，停电施工要做到长计划、短安排，尽量牺牲自己的休息时间安排在清晨进行……”；
“优质服务工作责任大，在今后的工作中我会加强服务意识，尽自己最大的努力做到让客户满意，争取客户的零投诉”；
……
这是7月7日下午靖安公司仁首供电所“优质服务”专题学习讨论会上的场景，在组织学习了上级有关文件精神后，大家纷纷围绕“优质服务”主题，结合自身的工作实际，谈认识、谈看法，话打算。
为进一步提升供电优质服务水平，保证迎峰度夏期间供电服务环境的和谐稳定，本周靖安县公司在公司各班组、各单位、各职能部室全面开展一次优质服务专题学习讨论活动。该公司班子领导分别参加各基层站所的学习讨论。
参加仁首供电所学习讨论活动的该公司党委书记熊芳松在听取与会人员的讨论发言后，谈了四个方面的意见：一是要正确认识优质服务的意义，勇于承担社会责任，按照“创业服务年”和“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程要求，努力提升服务水平；二是要对照要求认真查找不足。要在思想认识上找原因，在工作质量、电网建设、服务态度及服务手段上查找不足；三是要瞄准差距，找准不足，切实做好优质服务工作。要通过企业文化的宣贯，树立“国家电网人”意识；要依法依规办事，按照优质服务“十项承诺”的要求认真履责，真正把客户当成“上帝”；要提高个人业务技能水平，提高判断问题、分析问题、解决问题的能力；要加强执行力建设，坚决执行省、市公司及公司党委、行政的决策部署；四是要通过学习讨论切实转变思想观念，从方方面面做好优质服务工作，杜绝投诉举报事件的发生，树立国家电网品牌形象。
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