安义县公司“优质服务”专题学习讨论活动重实效

“优质服务工作的关键是提高员工意识，我认为，要真正提高公司优质服务水平，就要通过坚持开展日常学习，让员工切实感受服务的重要性。” 7月7日，在安义县公司长均所召开的“优质服务”专题学习讨论会上，该所窗口员工应洁对前来参加会议的公司经理孙火根表明了观点。

为进一步提升班组优质服务水平，深化“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，深入推进创先争优活动，该公司以所(站)为单位，开展了此次专题学习讨论活动。为提高活动实效，该公司确定了“找问题、查根源、提措施、重考核”的活动原则，做到“六结合”(即：将活动与当前的迎峰度夏、班组建设、台区达标、集约化管理、服务创业和党风廉政建设工作相结合)。同时，将活动的重心放在一线，班子成员分别下到16个基层站所，围绕“如何让客户主动发现和报告线路故障”、“窗口人员如何与当地客户打好交道”等问题，与员工开展面对面交流，广泛征求意见和建议，将活动不断推向深入。