安岳公司召开上半年经济活动分析暨优质服务工作会

7月9日，安岳公司召开2010年上半年经济活动分析暨优质服务工作会，公司领导、科室负责人、供电所所长及相关专责参加会议。

会上，营销科、农电科、调度中心、生技科、财务科、党群办分别就上半年的生产经营情况进行了汇报，就经营形势进行了详细的分析，对存在的问题进行了认真的查找，提出了下半年的工作思路和应对策略。

就如何开展下步优质服务工作，该公司总经理李绪成指出：优质服务活动是公司履行社会责任的具体措施，是促进企业发展的有力抓手，是锻炼员工队伍的重要途径，是优化公司发展外部环境的有效载体。

他强调：一是进一步提高认识，加强领导，充分认识提升整体供电服务水平的重要意义。二是扎实开展“百问百查”活动，真正从思想认识、组织领导、制度执行、队伍素质、服务意识等方面查摆问题、分析原因，稳步推进各项机制、制度和措施建设。三是是切实解决客户关注的焦点问题，不折不扣的落实业扩报装“三不指定”的要求，加强停电计划管理，杜绝工作中的随意性，落实好“十项承诺”。四是进一步加强供电营业窗口的管理，促进优质服务工作的整体推进，树立统一的“国家电网”品牌形象。五是全面提升员工队伍素质，规范窗口服务人员的服务礼仪、服务行为规范和业务技能培训，提高业务技能。六是严格监督和考核。要继续坚持内外结合的监督机制，严格执行行风建设和优质服务有关处罚规定，要按照程序严肃查处违反规定的人和事。七是进一步加强宣传、沟通。切实加强电价、电费政策等宣传力度，消除客户误解，营造公开透明的供用电环境。要继续积极主动地向当地政府部门汇报工作，争取广大客户更多的理解和支持。

来源：中国农村电气化网