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“保障供电就是最好的优质服务。外为一名外线人员，我认为，只有在平常多巡视设备，及时发现问题，积极解决问题，将安全隐患降到最低，优质服务才能有基础。”7月8日，在安义县公司长均所召开的优质服务专题讨论会上，外线工杨锋首先发表了意见。
“对，这个意见我很赞同。以前说到优质服务，好像总认为是我们窗口人员的事，其实说到底，老百姓如果用电不好，我们窗口人员再说工作也是白搭。”在窗口工作十几年的员工杨柒花对此也深有感触。
“其实优质服务体现在工作的每一个方面，比如新员工，如果业务技能和工作经验不足影响到工作质量，也会对优质服务带来一定影响，所以培训也是一种优质服务。”在会上，所长熊林付提出了一种新的“优质服务论”。
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看到员工们热烈的讨论，又听到这么多好的意见和建议，前来参加此次讨论会的公司经理孙火根也十分高兴，他在会议总结中告诫大家：“做好优质服务工作是项长期工程，体现在日常工作、生活的各个方面，它靠的是团队的共同努力，需要每一名员工的真诚参与，希望大家鼓起劲来真正齐头并进，相信我们的优质服务工作将不断创出佳绩。”
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