宁都供电公司创业服务年开展查访活动

为大力推动公司机关效能、优质服务和行风建设工作再上新台阶，近日，江西宁都供电公司班子成员和相关部门负责人分成5个检查组，开展了自查自纠和明察暗访工作，广泛听取了群众意见和建议，查找了行业作风和优质服务中存在的薄弱环节。

通过走访客户，对收集到的意见进行梳理归类，分析原因，制定措施，实行整改销号制度。针对群众提出的问题，特别是群众反映强烈热点问题、难点问题，认真进行梳理，因地制宜地制定整改目标和措施，逐条进行整改。对能及时解决或通过努力能解决的问题，限时解决，一时无条件解决的，或涉及到政策的问题，做出了说明，制定切实可行的整改计划。属于客户不了解的问题，做好了宣传解释工作，让广大群众真切感受到供电企业的整改工作力度、效果和决心。同时填写创业服务年活动自查自纠情况统计表，每条意见和建议都落实了整改责任人。

在检查营业窗口服务行为过程中，重点对供电服务人员廉洁自律、工作态度和服务质量、停电安排的合理性、停电通知的及时性、营业场所环境卫生、到达现场时限执行、首问负责制执行、抢修队伍及抢修工具配备、营业人员使用普通话、文明礼貌用语等工作情况进行了评价，对不符合规定的进行了批评教育，限时改进。