商丘供电公司：服务明星展风采

7月12日，河南商丘供电公司开展供电优质服务明星评选活动，这是该公司不断提高员工优质服务水平，更好地服务电力客户的又一个新举措。

在迎峰度夏期间，商丘公司通过打造服务“明星”等举措，进一步激发窗口单位工作人员爱岗敬业、优质服务的热情，不断提高工作人员的业务素质和工作技能，使客户享受到更优质全面的服务。

该活动的参评人员包括各供电营业厅、客户服务中心及用电服务公司等窗口单位工作人员。评选方式采取由客户服务评分与内部考核评分组成的方式。客户在接受服务后，填写评价表，对服务人员的服务态度、业务工作表现等进行评价。另外，各窗口单位通过员工在日常工作业绩、服务意识、敬业爱岗等几个方面进行考评。每月根据综合考评成绩每月选拔评比出2名客户满意、业务精通的优质服务明星，并与个人收入挂钩给予物质奖励。