繁昌供电公司为“95598”服务热线“降温”

入夏以来，繁昌居民生活用电负荷持续攀升，“95598”服务热线呈现爆满态势，繁昌供电公司采取热线扩容和增加人员等措施，确保客户用电需求得到满足。

7月份以来，繁昌电网负荷连创新高，其中居民生活用电负荷尤为强劲，故障报修、咨询等电话持续不断，导致“95598”服务热线应接不暇，负荷高峰时段，服务热线难以满足居民客户需求。为此，繁昌供电公司紧急对热线系统进行扩容，近日，在线通讯容量已成功增加了一倍，随后将增派人员强化服务力量，此举可望有效缓解“95598”服务热线“过热”现象。公司同时要求接线人员轮流到配电台区和抢修现场等一线进行实习，以进一步熟悉线路设备，了解用电故障特点，提高服务的时效和质量。