全南供电公司：深入开展“创业服务年”活动，展示供电服务新形象

为深化供电服务品牌建设，扩大国家电网的影响力和美誉度，全南供电公司认真履行“四个服务”宗旨，深入开展“创业服务年”活动，展示供电服务新形象深化服务意识，提升服务水平。

一是站在为地方经济服务、为公司创效的高度，以增加企业效益为中心，以市场为导向，彻底转变服务观念和思路。

二是扎实开展“创业服务年”活动，以客户需求为导向，坚持“一口对外，内转外不转”优化业务流程，提高工作效率，努力建设以客户为中心、各职能部门高度协同的“大服务”格局。完善跟踪督查和效能考核机制，规范服务投诉举报闭环管理，加强95598和窗口建设，认真受理各类投诉，加大对服务人员不作为、慢作为、乱作为“服务事故”的查处考核力度。

三是落实客户经理制，做好重点工程和重大招商项目的全过程服务，积极推出服务全民创业的新举措，形成全方位、宽领域，深层次的服务格局，树立电力服务经济发展的良好形象。

四是在办理重大新增业扩工程时，站在“招商引资”的高度，提前介入，开辟绿色通道，争取主动，提高效率，缩短时限，既助推我县打造优良的投资环境，减少和缩短新增用户的投产时间，又为公司尽快赢得新的用户和市场，开创合作多赢的崭新格局。

五是加强对外宣传、解释和沟通工作，营造宽松和谐的外部环境。