河北曲阳供电公司：全面实施供电优质服务提升工程

近日，在营业窗口标准化建设的不断推进中，在对客户用电安全隐患排查取得明显效果里，曲阳县供电公司“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程已经进入全面实施阶段。

该公司在3月初组织举办了一次大型宣传活动，向社会公众展示“国家电网”良好的服务形象，拉开了“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程的序幕。在随后的几个月中，该公司活动领导小组统一规划，秩序开展了系列有针对性的保春灌、迎峰度夏、主题“电力开放日”活动，增加与客户面对面沟通交流方式，增进客户对供电服务工作的认识和理解。同时不断加强优质服务文化的宣传，梳理服务文化的内涵。规范营业窗口建设，规范营业网点品牌标识、标语、灯箱等品牌元素。建设“服务之星”排行榜，引导广大员工充分认识“优质服务是国家电网生命线”的深刻内涵，推动了服务理念从“上墙”向“入心”的转变。

“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程是按省公司要求，以塑造统一优秀的服务文化为引领，以打造一流的营销队伍为基础，以铸造卓越的服务品质为核心，围绕“五大工作重点”，开展的供电服务提升系列活动。 

来源：中国农村电气化网