“现在电费可以刷卡交了,正好我身上现金没带够,没想到供电部门想的真周到”。7月23日,在安徽和县供电公司客户服务大厅,家住该县陋室西街的市民赵琳将银行卡在收费POS机上轻松一刷便交了当月电费。
目前,和县供电公司客户服务中心有居民客户3万余户,各类生产企业近120多户,客户的快速增加使电费缴费矛盾更加突出。过去,用电客户在供电营业窗口交电费必须使用现金或支票,这多少会给一些现金量大的用户带来不便,也会增添窗口收费人员的工作负担。为给客户提供更加方便和快捷的服务,早在2009年2月份,和县供电公司就与银行部门联合开发POS机交费系统,在全县11个供电所、客户服务中心的26个营业网点投入运用,通过在窗口安装的POS机实现轻松刷卡交费,彻底免除用户携带过多现金缴纳电费的麻烦,降低了窗口收费人员清点现金的工作量。同时,公司还在营业厅配备了业务咨询引导员,为客户讲解刷卡缴费的方法。让用户轻松自由支付电费,明明白白用电。
据了解,和县供电公司现在全面开通了营业厅自助缴费、银联POS终端缴费、空中移动收费、电费充值卡缴费等多种非柜台缴费方式,让越来越多的客户享受到现代化、人性化的服务。
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