7月27日上午,赣州公司总经理余唯理来到客户服务中心,参加该中心2010年度领导班子民主生活会。
在民主生活会上,该公司客户服务中心领导班子成员分别对所分管的工作以及个人的思想、工作作风、廉政建设等方面逐一作了发言,深刻剖析存在问题和自身不足,认真开展批评和自我批评,并针对自身存在的问题提出了整改措施,各班组代表结合班组实际谈体会、谈感受。
余唯理总经理在听取了中心班子成员及各班组代表的发言后,认为此次民主生活会准备充分、主题明确、畅所欲言,达到了交流思想、反思不足、提高认识、明确方向的目的,值得肯定。并对领导班子民主生活会邀请职工代表参加的形式表示高度赞赏,同时对客户服务中心下一步工作提出具体要求:一是始终把服务摆在第一位,继续打造好“客家亲情服务品牌”,做好品牌的推广应用工作,千方百计为客户解决问题;二是领导班子成员要经常深入班组,及时掌握员工思想状况,帮助员工解决实际困难;三是班子成员之间要进行常态沟通,班子成员要对中心各项工作充分了解;四是继续做好“创业服务年”客户联系、服务工作,争取在年底取得最佳成绩;五是对影响抄表安全的隐患威胁,要加强督促和追踪,在最短时间内消除隐患。
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