漯河供电公司95598周话务量首次突破8000次

8月2日从漯河供电公司周一生产上获悉，该公司上周95598话务量首次突破8000次，达8762次，其中7月30日达2045次，均创95598客户服务电话启用以来的历史新高。

受近期多雨和高温天气的双重影响，漯河电网负荷急剧攀升，7月30日，连续三次创新高，最高达76万千瓦。漯河供电公司及时通过报纸、电视等媒体宣传电力供应形势和安全用电、科学用电、节约用电知识，引导企业用户避峰、让峰，居民客户合理使用家用电器 。并采取增加95598客户服务坐席员、实行领导带班制、增强抢修人员等措施，但是由于负荷增长迅速，客户故障较多，95598客户服务热线电话仍然十分繁忙，周话务量达8762次，日话务量达2045次，均创最高话务量记录。

“每到用电高峰时期情况都是这样，我们已经习惯了。这么热的天儿，假如我们自己家里停了电，也会有怨气的。不管有多少电话，我们需要的都是认真接听电话，耐心周到地为他们服务，我相信一定会赢得理解和支持。”这是漯河供电公司95598坐席员的共同心声。