沛县供电公司“一站式”优质服务带来业扩报装全面提速

“国家电网，服务确实好，值得信赖，我们很满意！”8月2日中午，沛县中强光伏科技有限公司张经理对进行电话询问业扩工作进程的沛县供电公司人员说。原来7月28日，当得知该公司准备安装10台2500千伏安变压器，20千伏双电源供电，市、县供电公司相关领导专程前往该公司进行现场办公，开展优质服务和延伸服务，解答咨询对方目前建设情况和将来扩建计划，并提出合理化建议供对方参考，受到用户的好评和感谢。

今年以来，沛县供电公司深入总结客户代表制和首问负责制的成功经验，为客户业扩报装提供一站式的优质服务工作，对客户从用电申请到正式用电的全过程实行贴身、实时、周到的一对一、跟踪式的套餐式服务，并及时做好优质服务和延伸服务工作。

“只要有用电问题，第一时间解决，以最快的时间，让客户用上电，让客户满意，彰显国家电网优质品牌。”公司相关领导人对此项工作介绍说。“一站式”优质服务平台的不断完善，使得沛县供电公司业扩流程全面提速，服务质量持续提升，至今年上半年底，该公司共完成新增业扩报装容量19.4万千瓦，同比增加121%。